CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN - Thiết Bị Vệ Sinh Thái Tuyết

Thái Tuyết Plaza tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, sử dụng website và mua sắm sản phẩm tại thaituyetplaza.vn.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình sử dụng website.

1. Đơn vị thu thập và xử lý thông tin

Website thaituyetplaza.vn được vận hành bởi:

CÔNG TY CỔ PHẦN DURHANS VIỆT NAM

Mã số thuế: 0110237516

Địa chỉ showroom:

Số 15 Phố Hoa Động, Phường Long Biên, Hà Nội
Số 317-319 Phố Lâm Du, Phường Bồ Đề, Hà Nội

Hotline: 0917 803 888

Email: [email protected]

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy theo cách khách hàng sử dụng website, Thái Tuyết Plaza có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ giao hàng
Địa chỉ email
Thông tin sản phẩm và đơn hàng
Nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ
Nội dung trao đổi khi khách hàng liên hệ qua điện thoại, Zalo hoặc các kênh hỗ trợ
Thông tin tài khoản nếu khách hàng đăng ký tài khoản trên website
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và một số dữ liệu kỹ thuật liên quan đến quá trình truy cập website
Thông tin cookie và dữ liệu liên quan đến hoạt động sử dụng website

Thái Tuyết Plaza chỉ thu thập những thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn
Xác nhận và xử lý đơn hàng
Liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin đặt hàng
Giao sản phẩm đến địa chỉ khách hàng cung cấp
Hỗ trợ lắp đặt, bảo hành và chăm sóc sau bán hàng khi có phát sinh
Giải quyết các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách hàng
Cung cấp thông tin về sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi và dịch vụ khi khách hàng đồng ý nhận thông tin
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website
Phân tích hoạt động truy cập nhằm cải thiện hiệu suất và nội dung website
Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận, spam hoặc truy cập trái phép
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi cần thiết

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để phục vụ hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ của Thái Tuyết Plaza.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung của chính sách này, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thái Tuyết Plaza không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan để hoàn thành dịch vụ cho khách hàng, chẳng hạn:

Đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng
Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lắp đặt hoặc bảo hành
Đơn vị cung cấp dịch vụ email, hosting hoặc công nghệ phục vụ website
Các công cụ phân tích và đo lường website
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp

Các bên được tiếp cận thông tin chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ liên quan.

6. Bảo mật thông tin

Thái Tuyết Plaza áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân.

Các biện pháp có thể bao gồm:

Kiểm soát quyền truy cập hệ thống
Bảo vệ tài khoản quản trị website
Cập nhật và kiểm tra hệ thống bảo mật
Hạn chế quyền truy cập thông tin đối với những cá nhân không có nhiệm vụ
Sao lưu và bảo vệ dữ liệu trong phạm vi phù hợp
Áp dụng các biện pháp bảo vệ đối với dữ liệu được truyền qua website

Tuy nhiên, khách hàng cần hiểu rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

7. Cookie

Website thaituyetplaza.vn có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

Ghi nhớ một số tùy chọn của khách hàng
Hỗ trợ các chức năng của website
Phân tích lưu lượng truy cập
Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng website
Hỗ trợ hoạt động quảng cáo và tiếp thị nếu có

Khách hàng có thể thay đổi cài đặt cookie thông qua trình duyệt đang sử dụng. Việc tắt cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

8. Công cụ phân tích và dịch vụ bên thứ ba

Website có thể sử dụng một số công cụ của bên thứ ba để phân tích lưu lượng truy cập, đo lường hiệu quả website hoặc hỗ trợ hoạt động tiếp thị.

Các công cụ này có thể thu thập một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã truy cập và thời gian truy cập.

Thông tin được xử lý theo chính sách của từng nhà cung cấp dịch vụ và trong phạm vi cần thiết cho hoạt động của website.

9. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, xử lý bảo hành hoặc thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Đối với thông tin đơn hàng, chúng tôi có thể tiếp tục lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích kế toán, bảo hành, đối soát và giải quyết tranh chấp.

Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xem xét việc xóa, hủy hoặc ẩn thông tin theo quy trình phù hợp.

10. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có thể yêu cầu Thái Tuyết Plaza:

Được biết thông tin cá nhân của mình đang được xử lý
Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp
Chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép
Yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin trong một số trường hợp
Rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn trong trường hợp việc lưu trữ hoặc xử lý thông tin là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, kế toán, bảo hành, giao dịch hoặc giải quyết tranh chấp.

11. Thông tin trẻ em

Website không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em cho các mục đích không cần thiết.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân của trẻ em được cung cấp mà không có sự đồng ý phù hợp của người đại diện hợp pháp, chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp cần thiết để xử lý hoặc xóa thông tin theo quy định hiện hành.

12. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của thông tin cung cấp cho Thái Tuyết Plaza.

Khách hàng không nên cung cấp thông tin đăng nhập, mật khẩu hoặc các thông tin bảo mật cho người khác.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản hoặc thông tin cá nhân có dấu hiệu bị truy cập trái phép, khách hàng nên liên hệ với Thái Tuyết Plaza để được hỗ trợ.

13. Xử lý sự cố liên quan đến dữ liệu

Trong trường hợp phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của khách hàng, Thái Tuyết Plaza sẽ tiến hành xác minh và áp dụng các biện pháp cần thiết để hạn chế ảnh hưởng, khắc phục sự cố và thực hiện các nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật hiện hành khi thuộc trường hợp phải thông báo.

14. Liên kết đến website bên ngoài

Website có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Thái Tuyết Plaza không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website bên ngoài.

Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

15. Thay đổi chính sách bảo mật

Thái Tuyết Plaza có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp trên website thaituyetplaza.vn và được áp dụng kể từ thời điểm công bố, trừ khi có quy định khác.

Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

16. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ: