ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

Chào mừng Quý khách đến với website https://thaituyetplaza.vn/, thuộc quyền quản lý và vận hành của CÔNG TY CỔ PHẦN DURHANS VIỆT NAM (Thái Tuyết Plaza).

Khi truy cập, tìm kiếm thông tin, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch mua bán trên website, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

Thái Tuyết Plaza có quyền cập nhật, điều chỉnh nội dung điều khoản và điều kiện nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.

1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng đối với tất cả khách hàng truy cập, sử dụng dịch vụ và thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm trên website https://thaituyetplaza.vn/.

Các sản phẩm được kinh doanh trên website bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Gạch ốp lát các loại.
  • Thiết bị vệ sinh, thiết bị nhà tắm.
  • Bồn cầu, lavabo, sen vòi và phụ kiện phòng tắm.
  • Thiết bị nhà bếp.
  • Thiết bị điện nước và các sản phẩm liên quan.
  • Các sản phẩm khác được công bố trên website.

2. Quy định về sử dụng website

Khi sử dụng website, khách hàng cam kết:

  • Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản.
  • Không sử dụng website cho các mục đích trái pháp luật.
  • Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động, tính bảo mật hoặc khả năng vận hành của website.
  • Không phát tán mã độc, virus hoặc thực hiện các hành vi truy cập trái phép vào hệ thống.
  • Không sử dụng thông tin, hình ảnh và nội dung trên website cho mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý của đơn vị sở hữu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Thái Tuyết Plaza có quyền từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ đối với các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng hoặc quy định pháp luật.

3. Quy định về thông tin sản phẩm

Thái Tuyết Plaza nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ, chính xác và cập nhật trên website.

Thông tin sản phẩm có thể bao gồm:

  • Tên sản phẩm và thương hiệu.
  • Hình ảnh minh họa.
  • Mô tả và thông số kỹ thuật.
  • Kích thước, màu sắc, chất liệu và công năng sử dụng.
  • Giá bán và chương trình khuyến mãi.
  • Chính sách bảo hành và các thông tin liên quan.

Hình ảnh sản phẩm được sử dụng nhằm mục đích minh họa. Màu sắc, họa tiết hoặc một số chi tiết hiển thị có thể có sự khác biệt nhỏ so với sản phẩm thực tế do điều kiện ánh sáng, thiết bị hiển thị hoặc đặc điểm của từng lô sản xuất.

Đối với các sản phẩm gạch ốp lát, màu sắc và vân gạch có thể có sự khác biệt nhất định giữa các lô sản xuất. Khách hàng nên kiểm tra kỹ số lượng, mã sản phẩm, lô sản xuất và các thông số liên quan trước khi thi công.

4. Quy định về đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website thông qua chức năng giỏ hàng và thanh toán hoặc liên hệ với bộ phận kinh doanh của Thái Tuyết Plaza.

Quy trình đặt hàng gồm:

  1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm và số lượng cần mua.
  2. Khách hàng cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng.
  3. Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán.
  4. Thái Tuyết Plaza tiếp nhận và kiểm tra thông tin đơn hàng.
  5. Thái Tuyết Plaza liên hệ xác nhận đơn hàng và các điều kiện giao dịch.
  6. Đơn hàng được thực hiện theo nội dung đã thống nhất giữa hai bên.

Việc khách hàng gửi đơn đặt hàng trên website chưa mặc nhiên được xem là đơn hàng đã được xác nhận. Giao dịch được triển khai sau khi Thái Tuyết Plaza kiểm tra và xác nhận các thông tin cần thiết.

Trong trường hợp sản phẩm tạm hết hàng, có sai sót về thông tin giá hoặc phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến khả năng cung cấp hàng hóa, Thái Tuyết Plaza sẽ thông báo và trao đổi với khách hàng để thống nhất phương án xử lý.

5. Quy định về giá bán và thanh toán

Giá sản phẩm được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trên website.

Giá bán, chương trình khuyến mãi và các khoản chi phí liên quan được áp dụng theo thông tin đã công bố và xác nhận tại thời điểm giao dịch.

Các khoản chi phí phát sinh như vận chuyển, lắp đặt hoặc dịch vụ bổ sung (nếu có) sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức và thời hạn đã thống nhất.

Các phương thức thanh toán được áp dụng theo nội dung tại trang Chính sách về thanh toán trên website.

6. Quy định về giao hàng và nhận hàng

Thái Tuyết Plaza thực hiện giao hàng theo địa chỉ và thời gian đã được xác nhận với khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp chính xác thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng.
  • Sắp xếp người nhận hàng theo thời gian đã thống nhất.
  • Kiểm tra tình trạng bên ngoài, số lượng và chủng loại sản phẩm khi nhận hàng.
  • Thông báo kịp thời cho Thái Tuyết Plaza nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc giao sai sản phẩm.

Đối với các sản phẩm có kích thước lớn, trọng lượng nặng hoặc cần phương tiện vận chuyển chuyên dụng, việc giao hàng sẽ được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.

Các quy định chi tiết được áp dụng theo trang Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.

7. Chính sách đổi trả và bảo hành

Thái Tuyết Plaza tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đổi trả, bảo hành sản phẩm theo chính sách đã công bố và điều kiện bảo hành của từng nhà sản xuất.

Khách hàng cần cung cấp thông tin đơn hàng, chứng từ mua hàng và các tài liệu liên quan khi yêu cầu hỗ trợ.

Việc đổi trả hoặc bảo hành được xem xét dựa trên:

  • Tình trạng thực tế của sản phẩm.
  • Nguyên nhân phát sinh lỗi hoặc hư hỏng.
  • Thời gian mua hàng và thời hạn bảo hành.
  • Điều kiện đổi trả và bảo hành của từng sản phẩm.
  • Các quy định pháp luật có liên quan.

Thái Tuyết Plaza không áp dụng các điều kiện nội bộ nhằm loại trừ những quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

8.1. Quyền của khách hàng

  • Được cung cấp thông tin về sản phẩm, giá bán và các điều kiện giao dịch.
  • Được lựa chọn sản phẩm và phương thức thanh toán phù hợp.
  • Được yêu cầu hỗ trợ khi phát sinh vấn đề trong quá trình mua hàng.
  • Được bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật của website.
  • Được yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc giải quyết khiếu nại theo quy định.
  • Được bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp theo quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

8.2. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và đầy đủ.
  • Thanh toán đúng giá trị đơn hàng đã xác nhận.
  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.
  • Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Không thực hiện các hành vi gian lận, phá hoại hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
  • Tuân thủ các quy định pháp luật khi sử dụng website và thực hiện giao dịch.

9. Quyền và trách nhiệm của Thái Tuyết Plaza

Thái Tuyết Plaza có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ theo phạm vi hoạt động kinh doanh.
  • Niêm yết giá bán và các điều kiện giao dịch minh bạch.
  • Thực hiện giao hàng và cung cấp sản phẩm theo đơn hàng đã xác nhận.
  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ, phản ánh và khiếu nại của khách hàng.
  • Bảo mật thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật đã công bố.
  • Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến hoạt động thương mại điện tử theo quy định pháp luật.

Thái Tuyết Plaza có quyền:

  • Cập nhật thông tin sản phẩm, giá bán và chương trình khuyến mãi.
  • Điều chỉnh nội dung website để phù hợp với hoạt động kinh doanh.
  • Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp có căn cứ hợp lý như thông tin đặt hàng không chính xác, khách hàng không xác nhận đơn hàng hoặc sản phẩm không còn khả năng cung cấp. Việc xử lý các khoản tiền đã thanh toán (nếu có) sẽ được thực hiện theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
  • Tạm ngừng website để bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.

10. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung được đăng tải trên website, bao gồm văn bản, hình ảnh, đồ họa, biểu tượng, thiết kế giao diện, logo và các tài liệu khác thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Thái Tuyết Plaza và các bên liên quan.

Nghiêm cấm việc sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng nội dung trên website cho mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý của chủ sở hữu quyền, trừ các trường hợp được pháp luật cho phép.

Tên thương hiệu, nhãn hiệu và logo của các nhà sản xuất được hiển thị trên website thuộc quyền sở hữu của các đơn vị tương ứng.

11. Chính sách bảo mật thông tin

Thái Tuyết Plaza tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập và giao dịch trên website.

Thông tin khách hàng được thu thập và sử dụng nhằm phục vụ các mục đích như:

  • Xử lý và xác nhận đơn hàng.
  • Giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
  • Giải quyết phản ánh và khiếu nại.
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo nội dung tại trang Chính sách bảo mật của website và quy định pháp luật hiện hành.

12. Giới hạn trách nhiệm

Thái Tuyết Plaza nỗ lực duy trì hoạt động ổn định của website và đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp có thể phát sinh sự cố ngoài khả năng kiểm soát như lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ, lỗi kỹ thuật hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Khi phát sinh sự cố, Thái Tuyết Plaza sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất và thông báo cho khách hàng nếu sự cố ảnh hưởng đến quá trình giao dịch.

Các quy định về giới hạn trách nhiệm không loại trừ những trách nhiệm bắt buộc của doanh nghiệp theo quy định pháp luật.

13. Giải quyết tranh chấp

Mọi phản ánh, khiếu nại và tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng website hoặc giao dịch mua bán sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần thiện chí, hợp tác.

Trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Khách hàng có quyền yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền hỗ trợ bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.

14. Điều khoản sửa đổi và hiệu lực

Thái Tuyết Plaza có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản và điều kiện này khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Các nội dung sửa đổi sẽ được công bố trên website https://thaituyetplaza.vn/ và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

Khách hàng có trách nhiệm theo dõi các nội dung cập nhật khi tiếp tục sử dụng website và thực hiện giao dịch.

15. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện sử dụng website, khách hàng vui lòng liên hệ:

Đơn vị quản lý: CÔNG TY CỔ PHẦN DURHANS VIỆT NAM

Thương hiệu: THÁI TUYẾT PLAZA

Website: https://thaituyetplaza.vn/

Hotline: 0917803888

Email: [email protected]

Địa chỉ showroom:

  • 15 Hoa Động, Hà Nội.
  • 317-319 Lâm Du, Hà Nội.

Thái Tuyết Plaza trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng, lựa chọn và đồng hành cùng chúng tôi!