Chính sách về thanh toán

CÔNG TY CỔ PHẦN DURHANS VIỆT NAM (Thái Tuyết Plaza) cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh, thiết bị nhà bếp và các sản phẩm khác trên website https://thaituyetplaza.vn/.

Chúng tôi cam kết đảm bảo tính minh bạch, an toàn và chính xác trong quá trình thanh toán, đồng thời bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật.

1. Các phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi nhận sản phẩm.

Quy trình thực hiện:

  • Khách hàng lựa chọn sản phẩm và đặt hàng trên website.
  • Thái Tuyết Plaza xác nhận đơn hàng và thông tin giao nhận.
  • Sản phẩm được giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
  • Khách hàng kiểm tra hàng hóa và thanh toán số tiền theo giá trị đơn hàng đã xác nhận.

1.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Công ty Cổ phần Durhans Việt Nam.

Thông tin tài khoản thanh toán:

  • Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN DURHANS VIỆT NAM
  • Ngân hàng: Thông tin được cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
  • Số tài khoản: Được cung cấp trực tiếp bởi bộ phận kinh doanh.

Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] – [Tên khách hàng].

Sau khi hoàn tất chuyển khoản, khách hàng vui lòng thông báo cho Thái Tuyết Plaza để được kiểm tra và xác nhận thanh toán.

1.3. Thanh toán kết hợp

Đối với một số đơn hàng, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán kết hợp theo thỏa thuận với Thái Tuyết Plaza.

Ví dụ:

  • Thanh toán trước một phần giá trị đơn hàng bằng chuyển khoản.
  • Thanh toán phần giá trị còn lại khi nhận hàng.
  • Thanh toán theo tiến độ đối với các đơn hàng dự án hoặc đơn hàng có giá trị lớn.

Tỷ lệ thanh toán và thời hạn thanh toán sẽ được hai bên thống nhất trước khi xác nhận đơn hàng.

2. Quy trình thanh toán khi đặt hàng trên website

Quy trình thanh toán được thực hiện như sau:

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm

Khách hàng truy cập website https://thaituyetplaza.vn/, lựa chọn sản phẩm cần mua và thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Bước 2: Cung cấp thông tin đặt hàng

Khách hàng điền đầy đủ thông tin nhận hàng bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và các thông tin cần thiết khác.

Bước 3: Lựa chọn phương thức thanh toán

Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp được hiển thị tại bước đặt hàng hoặc theo hướng dẫn của nhân viên kinh doanh.

Bước 4: Xác nhận đơn hàng

Thái Tuyết Plaza tiếp nhận, kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, chi phí vận chuyển và các chi phí liên quan (nếu có), sau đó liên hệ xác nhận đơn hàng với khách hàng.

Bước 5: Thực hiện thanh toán

Khách hàng tiến hành thanh toán theo phương thức đã lựa chọn và các điều kiện đã được hai bên thống nhất.

Bước 6: Giao hàng và hoàn tất đơn hàng

Thái Tuyết Plaza tiến hành giao sản phẩm theo thông tin đã xác nhận. Đơn hàng được hoàn tất sau khi khách hàng nhận hàng và hoàn thành nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.

3. Quy định về thời điểm thanh toán

  • Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng thanh toán khi nhận sản phẩm.
  • Đối với đơn hàng chuyển khoản, khách hàng thực hiện thanh toán theo hướng dẫn và thời hạn được thông báo khi xác nhận đơn hàng.
  • Đối với đơn hàng thanh toán kết hợp, thời điểm và tỷ lệ thanh toán từng đợt được thống nhất giữa hai bên.
  • Đối với đơn hàng dự án hoặc đơn hàng có giá trị lớn, việc thanh toán có thể được thực hiện theo tiến độ ghi nhận trong thỏa thuận hoặc hợp đồng.

4. Xác nhận thanh toán

Thái Tuyết Plaza có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận tình trạng thanh toán của khách hàng.

Đối với giao dịch chuyển khoản:

  • Khách hàng cần chuyển khoản đúng số tiền và thông tin tài khoản được cung cấp.
  • Thời gian xác nhận phụ thuộc vào thời gian xử lý giao dịch của ngân hàng.
  • Trường hợp thanh toán chưa được ghi nhận, Thái Tuyết Plaza có thể đề nghị khách hàng cung cấp chứng từ giao dịch để kiểm tra.

Khách hàng nên lưu giữ hóa đơn, biên lai hoặc chứng từ thanh toán để thuận tiện cho việc đối chiếu khi cần thiết.

5. Chính sách xử lý trường hợp thanh toán sai hoặc phát sinh lỗi

Trong trường hợp phát sinh các vấn đề liên quan đến thanh toán, Thái Tuyết Plaza sẽ phối hợp với khách hàng để kiểm tra và xử lý.

Các trường hợp bao gồm:

  • Khách hàng chuyển khoản sai số tiền.
  • Khách hàng chuyển khoản nhầm tài khoản.
  • Giao dịch đã trừ tiền nhưng hệ thống chưa ghi nhận.
  • Khách hàng thanh toán trùng lặp cho cùng một đơn hàng.
  • Phát sinh lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt hàng hoặc thanh toán.

Sau khi xác minh thông tin, Thái Tuyết Plaza sẽ phối hợp với khách hàng và ngân hàng liên quan để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Đối với khoản tiền khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng không thể thực hiện do lỗi từ phía Thái Tuyết Plaza, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho khách hàng theo chính sách hoàn tiền đã công bố.

6. Chính sách bảo mật thông tin thanh toán

Thái Tuyết Plaza cam kết bảo mật thông tin giao dịch và thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin được công bố trên website.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng thông qua điện thoại, email hay các kênh liên hệ không chính thức.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin người nhận và tài khoản ngân hàng trước khi thực hiện chuyển khoản để tránh các rủi ro phát sinh.

7. Chính sách hóa đơn và chứng từ

Thái Tuyết Plaza thực hiện việc cung cấp hóa đơn, chứng từ liên quan đến giao dịch mua bán theo quy định pháp luật hiện hành.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết tại thời điểm đặt hàng hoặc liên hệ bộ phận kinh doanh để được hướng dẫn.

8. Thông tin hỗ trợ thanh toán

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào liên quan đến quá trình thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:

Đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN DURHANS VIỆT NAM

Thương hiệu: THÁI TUYẾT PLAZA

Website: https://thaituyetplaza.vn/

Hotline: 0917803888

Email: [email protected]

Thái Tuyết Plaza luôn nỗ lực mang đến quy trình thanh toán minh bạch, thuận tiện và an toàn, đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong mọi giao dịch.

Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn Thái Tuyết Plaza!